Условия оплаты, доставки и возврата


Срок формирования заказа 1-3 рабочих дня. Может быть увеличен на два дня в периоды релизов коллекций, больших пополнений, в том числе распродаж по special price. Это связано с большим количеством заказов.

Оплаченный заказ нельзя изменить. Его можно отменить, если он еще не передан в транспортную компанию. Для этого обратитесь к нам по номеру +7(800)350-55-32,1 или напишите в онлайн-чат.

В 2020 году в качестве транспортной компании мы выбрали DHL. Для России и СНГ изменили условия - сократили сроки доставки, но оставили прежнюю ценовую политику. Мы можем доставить ваш заказ в любой пункт выдачи заказов DHL, а так же в любой из бутиков.

Доставка в удаленные пункты может осуществляться дольше, чем в указанные сроки.


ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА ПО РОССИИ DHL

В связи с массовой отменой регулярных рейсов возможна задержка экспресс-отправок.

Стоимость доставки – 300 руб. Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 5000 руб. Заказ может быть отправлен несколькими посылками из разных городов.

Срок доставки (без учета сроков формирования заказа):

Москва и Санкт-Петербург и УРФО: 1-2 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.

ХМАО, ЯНАО и центральная часть России: 2-3 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.

Сибирь и Дальний Восток: 3-4 рабочих дней,  не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.


Доставка по СНГ

Стоимость доставки – 500 руб (служба DHL). Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 10000 руб. Заказ может быть отправлен несколькими посылками из разных городов.

Просим принять во внимание, в зависимости от страны и суммы заказа может возникнуть необходимость оплаты таможенных сборов согласно таможенному законодательству страны назначения. Вы можете посмотреть подробную информацию об этом в таблице или проконсультироваться в местном отделении DHL Express.

Срок доставки (без учета сроков формирования заказа) – от 2 до 5 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней (в зависимости от региона доставки).


Отслеживание интернет-заказа

После отгрузки заказа в транспортную компанию, на вашу почту поступит письмо с трек-номером для отслеживания на сайте DHL. Также трек-номер и вся информация о заказе отражена в вашем личном кабинете на сайте.

Компания DHL отправит вам смс-сообщение со специальной ссылкой для управления доставкой и отслеживания посылки. Так же отследить посылку можно на сайте DHL.

По ссылке можно изменить адрес доставки, дату доставки и временной промежуток доставки – полный день с 10 до 19, первая половина дня с 10 до 14 или вторая половина дня с 15 до 19 часов.


Бесплатный возврат с помощью постаматов PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint в течение 7 дней с момента получения заказа. 

  1. Выберите ближайшую к вам точку с  приемом возврата товара (карта точек);
  2. Заполните бланк возврата, упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;
  3. На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». На вопрос «Есть ли у Вас код?» выберите «Да». Введите код 471082061. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в  открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата;
  4. Как только возвращаемый товар будет доставлен в  интернет-магазин, вам придёт уведомление на мобильный телефон;
  5. Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении
     PickPoint
    .
  6. Если у вас нет возможности или желания использовать для возврата систему постаматов PickPoint, вы можете воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой. В таком случае, отправка возврата за счет покупателя, срок возврата так же 7 дней.

    Если вы участник нашей программы лояльности в статусах friend, best friend и family, вы можете осуществлять бесплатные возвраты через курьера DHL. Чтобы оформить такой возврат, напишите нам в онлайн-чат и мы расскажем обо всех нюансах.

    Возврат с помощью Почты России невозможен.

    После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

    Важно!
    В случае возврата заказа, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, оплаченная денежными средствами.
    Бонусные баллы вернутся при возврате, в случае активности их срока действия, на момент приёмки возврата.


    Условия оплаты

    Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

    На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

    Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет вам в СМС. Если код безопасности вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

    Оплата на сайте осуществляется с помощью:

    1. Apple Pay;
    2. Google Pay;
    3. Банковской карты VISA / MasterCard / МИР.

    Случаи отказа в совершении платежа:

    1. Данные банковской карты введены неверно;
    2. Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    3. Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на ее лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в ваш банк;
    4. Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.


    По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, позвоните нам по телефону 8 (800) 350-55-32,1 или напишите в онлайн-чат.

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


    Реквизиты компании

    Название компании: ИП РОМАНЕНКО Д.Ю.

    ИНН: 665801411077

    ОГРН: 321665800008227


    Почтовый адрес: 620142, ул. Белинского, 108, офис 294

    Телефон: 8 (800) 350-55-32, добавочный 1

    E-mail: info@ushatava.com

Рассылка

Секретные распродажи, уникальные акции и интересные статьи только для подписчиков рассылки

Нажав на "Подписаться", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.