Условия оплаты, доставки и возврата


Обращаем Ваше внимание, что в оплаченный заказ мы не сможем внести изменения (смена цвета, размера, характеристики, количества позиций). Если Ваш заказ еще не передан в транспортную компанию, его возможно отменить. Для этого необходимо обратиться к нам в онлайн-чат или позвонить по телефону: +7 (800) 350-55-32, добавочный 1

Стоимость доставки – 300 руб. Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 5000 руб. Заказ может быть отправлен несколькими посылками из разных городов.

Срок доставки (без учета сроков формирования заказа): 1-3 дня.

Обращаем ваше внимание, что в период старта sale, время сборки заказа, а также доставки может быть увеличено.

Москва и Санкт-Петербург и УРФО: 1-2 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.

ХМАО, ЯНАО и центральная часть России: 2-3 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.

Сибирь и Дальний Восток: 3-4 рабочих дней,  не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.


Доставка по СНГ


В настоящее время в связи с геополитической ситуацией компания USHATÁVA не может гарантировать покупателям за пределами РФ соблюдение сроков доставки товаров. При приобретении товаров лицами, находящимися за пределами РФ, осуществление возврата временно невозможно, просим учесть это при оформлении заказов.

Стоимость доставки – 500 руб (служба DHL). Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 10000 руб. Заказ может быть отправлен несколькими посылками из разных городов.

Просим принять во внимание, в зависимости от страны и суммы заказа может возникнуть необходимость оплаты таможенных сборов согласно таможенному законодательству страны назначения. Вы можете посмотреть подробную информацию об этом в таблице или проконсультироваться в местном отделении DHL Express.

Срок доставки (без учета сроков формирования заказа) – от 4 до 6 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней (в зависимости от региона доставки).


Отслеживание интернет-заказа

После отгрузки заказа в транспортную компанию, на вашу почту поступит письмо с трек-номером для отслеживания на сайте DHL. Также трек-номер и вся информация о заказе отражена в вашем личном кабинете на сайте.

Компания DHL отправит вам смс-сообщение со специальной ссылкой для управления доставкой и отслеживания посылки. Так же отследить посылку можно на сайте DHL.

По ссылке можно изменить адрес доставки, дату доставки и временной промежуток доставки – полный день с 10 до 19, первая половина дня с 10 до 14 или вторая половина дня с 15 до 19 часов.


Бесплатный возврат с помощью постаматов PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint в течение 14 дней с момента получения заказа. 

  1. Выберите ближайшую к вам точку с  приемом возврата товара (карта точек);
  2. Заполните бланк возврата, упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;
  3. На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». На вопрос «Есть ли у Вас код?» выберите «Да». Введите код 471082061. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в  открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата;
  4. Как только возвращаемый товар будет доставлен в  интернет-магазин, вам придёт уведомление на мобильный телефон;
  5. Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении
     PickPoint
    .
  6. Если у вас нет возможности или желания использовать для возврата систему постаматов PickPoint, вы можете воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой. В таком случае, отправка возврата за счет покупателя, срок возврата так же 14 дней.

    Если вы участник нашей программы лояльности в статусах friend, best friend и family, вы можете осуществлять бесплатные возвраты через курьера DHL. Чтобы оформить такой возврат, напишите нам в онлайн-чат и мы расскажем обо всех нюансах.

    Возврат с помощью Почты России невозможен.

    После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

    Важно!
    В случае возврата заказа, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, оплаченная денежными средствами.
    Бонусные баллы вернутся при возврате, в случае активности их срока действия, на момент приёмки возврата.


    Условия оплаты

    Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

    На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

    Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет вам в СМС. Если код безопасности вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

    Оплата на сайте осуществляется с помощью:

    1. Apple Pay (с браузера Safari);
    2. Google Pay;
    3. Банковской карты VISA / MasterCard / МИР;
    4. Внести оплату с помощью сервиса Долями. (Доступно только для карт банков РФ)

    5. Оплатить «Долями»

        Сумма онлайн-покупок не может превышать порог 30 000 рублей и более двух покупок единовременно. Совершить новый заказ, с оплатой через сервис «Долями» возможно только после того, как хотя бы один из активных заказов будет завершен.

        Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных плат. Покупку получите сразу после оплаты первой части.

        Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:

        1. Первую вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы;
        2. Оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели. Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания.


        Оплатить можно картами любых платежных систем, Apple Pay и Google Pay. Вот как это сделать:

        1. Сформируйте корзину с покупками на сайте.
        2. Выберите способ оплаты — нажмите кнопку «Долями» или «Оплатить Долями».
        3. Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и e-mail.
        4. Оплатите 25% стоимости покупки онлайн.
        5. Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.

        Случаи отказа в совершении платежа:

        1. Данные банковской карты введены неверно;
        2. Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
        3. Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на ее лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в ваш банк;
        4. Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.


        По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, позвоните нам по телефону 8 (800) 350-55-32,1 или напишите в онлайн-чат.

        Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


        Реквизиты компании

        Название компании: ИП РОМАНЕНКО Д.Ю.

        ИНН: 665801411077

        ОГРН: 321665800008227


        Почтовый адрес: 620142, ул. Белинского, 108, офис 294

        Телефон: 8 (800) 350-55-32, добавочный 1

        E-mail: info@ushatava.com

Рассылка

Секретные распродажи, уникальные акции и интересные статьи только для подписчиков рассылки

Нажав на "Подписаться", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.