Часто задаваемые вопросы

Как я могу оплатить заказ на сайте?

Оплата производится следующими способами:

  1. Банковская карта (Мир Mastercard, Visa)
  2. Электронный кошелек (Яндекс.Деньги, Qiwi Кошелек)
  3. PayPal
  4. Другими способами (Связной, Евросеть)

Как сделать заказ в страну СНГ?

Заказ оформляется на Ushatava.com и оплачивается с помощью способов, указанных выше. Доставка в страны СНГ осуществляется службой СДЭК в течение 6-14 рабочих дней, не считая дня отправления (в зависимости от региона доставки), выходных и праздничных дней.

Стоимость доставки — 500 рублей.

Время доставки с 9:00 до 18:00.

Как сделать заказ в другую страну?

Заказ оформляется на Ushatava.com и оплачивается с помощью способов, указанных выше. Доставка осуществляется курьерской службой DHL в течение 6-20 рабочих дней, не считая дня отправления (в зависимости от региона), выходных и праздничных дней.

Стоимость доставки — 1500 рублей.

Время доставки с 9:00 до 18:00.

Обращаем ваше внимание, что для стран Дальнего Зарубежья сумма доставки не учитывает таможенные пошлины и налоги страны назначения заказа и, возможно, потребуется их оплата при получении посылки.

Самую актуальную информацию вы можете уточнить у таможенной службы вашей страны.

Можно ли сделать дозаказ к существующему заказу?

Объединение нескольких заказов не осуществляется. Бесплатная доставка осуществляется при единовременном заказе от 5000 руб - по России, при заказе от 10000 руб - по СНГ.

Можно ли оформить услугу доставки с примеркой?

Данная услуга доступна только в г. Москва. Для оформления доставки с примеркой свяжитесь с консультантами московского шоурума по номерам 8 800 350 55 32 (доб.2) или +7 (925) 623 80 68.

Стоимость доставки с примеркой — 500 рублей.

Срок доставки — 1-2 рабочих дня.

Где можно отслеживать статус заказа?

Мы получаем ваши заказы, обрабатываем их в течение 2 дней и отправляем курьерской службой. Для получения номера отслеживания посылки на сайте курьерской службы просим связаться с нами в онлайн-чате или по номеру 8 800 350 55 32.

Доставка заказа задерживается, что делать?

Свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру 8 800 350 55 32 и укажите номер вашего заказа. Мы отправим запрос в курьерскую службу, постараемся оперативно решить данную проблему и предоставим всю информацию.

Как осуществляется возврат и обмен товара?

Возврат и обмен осуществляется при условии сохранения товарного вида в течение 7 дней с момента получения вами заказа.

Возврат осуществляется с помощью любой удобной для вас курьерской службы (не Почта России) или в шоурумах Ushatáva г. Екатеринбурга, г. Москвы, г. Санкт-Петербург, г. Сочи. Обмен возможно произвести только с помощью курьерской службы.

Для оформления обмена или возврата заполните бланк, приложенный к вашему заказу или свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру 8 800 350 55 32.

Для уточнения адреса назначения для возврата и обмена или других возникших вопросов обратитесь к нам в онлайн-чате или по номеру 8 800 350 55 32.

Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

На вещи обнаружен брак, что делать?

Просим вас сделать фотографию дефекта и связаться с нами в онлайн-чате. Чтобы определить производственный брак, мы отправим вещь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак, мы предложим вам сделать обмен на другую вещь или сделать возврат. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет.

Я отправил(а) возврат, через сколько будет проведен возврат денежных средств?

Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Как зарегистрироваться в программе лояльности?

Вы можете зарегистрироваться в программе лояльности, совершив покупку на любую сумму в одном из шоурумов. Стилисты-консультанты включат вас в клуб Ushatáva.

Если вы совершаете покупку online, при оформлении заказа поставьте галочку напротив пункта «Стать членом клуба Ushatáva».

Подробнее о программе лояльности можно узнать по ссылке.

Как узнать наличие в шоуруме? 

Отслеживать наличие моделей в шоурумах можно online на сайте. Зайдите в карточку товара понравившейся вещи, кликните на пункт «Проверить наличие в шоурумах» и выберите шоурум. Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру 8 800 350 55 32.

Ваш товар добавляется в корзину ...
1/7