Часто задаваемые вопросы

Как я могу оплатить заказ на сайте?

Оплата производится следующими способами:

  1. Банковская карта VISA / MasterCard / МИР;
  2. PayPal;
  3. Яндекс.Деньги;
  4. Сбербанк-онлайн;
  5. Apple Pay.

Как сделать заказ в страну СНГ?

Заказ оформляется на Ushatava.com и оплачивается с помощью способов, указанных выше. Доставка в страны СНГ осуществляется службой СДЭК в течение 6-14 рабочих дней, не считая дня отправления (в зависимости от региона доставки), выходных и праздничных дней.

Стоимость доставки — 500 рублей.

Время доставки с 9:00 до 18:00.

Как сделать заказ в другую страну?

Заказ оформляется на Ushatava.com и оплачивается с помощью способов, указанных выше. Доставка осуществляется курьерской службой DHL в течение 6-20 рабочих дней, не считая дня отправления (в зависимости от региона), выходных и праздничных дней.

Стоимость доставки — 1500 рублей.

Время доставки с 9:00 до 18:00.

Обращаем ваше внимание, что для стран Дальнего Зарубежья сумма доставки не учитывает таможенные пошлины и налоги страны назначения заказа и, возможно, потребуется их оплата при получении посылки.

Самую актуальную информацию вы можете уточнить у таможенной службы вашей страны.

Можно ли сделать дозаказ к существующему заказу?

Объединение нескольких заказов не осуществляется. Бесплатная доставка осуществляется при единовременном заказе от 5000 руб - по России, при заказе от 10000 руб - по СНГ.

Можно ли оформить услугу доставки с примеркой?

Данная услуга доступна только в г. Москва. Для оформления доставки с примеркой свяжитесь с консультантами московского шоурума по номерам +7(800)350-55-32,1 или +7(925)623-80-68.

Стоимость доставки с примеркой — 500 рублей.

Срок доставки — 1-2 рабочих дня.

Где можно отслеживать статус заказа?

Мы получаем ваши заказы, обрабатываем их в течение 2 дней и отправляем курьерской службой. Для получения номера отслеживания посылки на сайте курьерской службы просим связаться с нами в онлайн-чате или по номеру +7(800)350-55-32,1 .

Доставка заказа задерживается, что делать?

Свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру +7(800)350-55-32,1 и укажите номер вашего заказа. Мы отправим запрос в курьерскую службу, постараемся оперативно решить данную проблему и предоставим всю информацию.

Как осуществляется возврат товара?

Возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида вещи в течение 7 дней с момента получения вами заказа. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.

Возврат осуществляется с помощью любой удобной для вас курьерской службы (не Почта России) или в шоурумах Ushatáva  Екатеринбурга, Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи.

Важно! По техническим причинам временно в шоурумы Москвы не принимаются возвраты от клиентов онлайн-магазина. По вопросам возврата свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру +7(800)350-55-32,1

Для оформления возврата заполните бланк, приложенный к вашему заказу, или свяжитесь с нами по номеру +7(800)350-55-32,1 или в онлайн-чате.

Для уточнения адреса назначения для возврата или других возникших вопросов свяжитесь с нами по номеру +7(800)350-55-32,1 или в онлайн-чате.

Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

На вещи обнаружен брак, что делать?

Просим вас сделать фотографию дефекта и связаться с нами в онлайн-чате. Чтобы определить производственный брак, мы отправим вещь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак, мы предложим вам сделать обмен на другую вещь или сделать возврат. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет.

Я отправил(а) возврат, через сколько будет проведен возврат денежных средств?

Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Как зарегистрироваться в программе лояльности?

Вы можете зарегистрироваться в программе лояльности, совершив покупку на любую сумму в одном из шоурумов. Стилисты-консультанты включат вас в клуб Ushatáva.

Если вы совершаете покупку online, при оформлении заказа поставьте галочку напротив пункта «Стать членом клуба Ushatáva».

Подробнее о программе лояльности можно узнать по ссылке.

Как узнать наличие в шоуруме? 

Отслеживать наличие моделей в шоурумах можно online на сайте. Зайдите в карточку товара понравившейся вещи, кликните на пункт «Проверить наличие в шоурумах» и выберите шоурум. Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру +7(800)350-55-32,1 .

Ваш товар добавляется в корзину ...
1/7