Условия возврата


Передумали? Ничего страшного! 

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.

Если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме, вы так же можете вернуть ее в течение 14 дней с момента покупки в наших бутиках.

Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. 

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Важно! Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, чулки, носки, купальники, боди, леггинсы, гамаши и иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия, а так же образцы с пометкой sample.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя

На всю продукцию, приобретаемую вами в бутиках USHATÁVA и в интернет-магазине USHATAVA.com, распространяется гарантия производителя. 

Скачать бланк возврата (2 страницы) можно здесь.


Бесплатный возврат с помощью постаматов PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Возврат и обмен возможно осуществить в течение 7 дней с момента получения заказа. Возвраты через постаматы возможны только по России. В странах СНГ постаматы PickPoint не принимают посылки с возвратами. 

  1. Выберите ближайшую к вам точку с  приемом возврата товара (карта точек);
  2. Заполните бланк возврата, упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;
  3. На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». На вопрос «Есть ли у Вас код?» выберите «Да». Введите код 471082061. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в  открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата;
  4. Как только возвращаемый товар будет доставлен в  интернет-магазин, вам придёт уведомление на мобильный телефон;
  5. Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении
     PickPoint
    .

Если у вас нет возможности или желания использовать для возврата систему постаматов PickPoint, вы можете воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой. В таком случае, отправка возврата за счет покупателя, срок возврата так же 7 дней.

Возврат с помощью Почты России невозможен.

После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Гарантии

Гарантийный срок на всю продукцию USHATÁVA составляет 30 дней с даты продажи.

Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя. 

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. Износ во время эксплуатации;
  2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
  3. Ткань выгорела или выцвела,  загрязнилась;
  4. Образование катышек;
  5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта. 

В случае возврата заказа, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, оплаченная денежными средствами.
Бонусные баллы вернутся при возврате, в случае активности их срока действия, на момент приёмки возврата.

Рассылка

Секретные распродажи, уникальные акции и интересные статьи только для подписчиков рассылки

Нажав на "Подписаться", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.