Условия возврата

В настоящее время в связи с геополитической ситуацией компания USHATÁVA не может гарантировать покупателям за пределами РФ соблюдение сроков доставки товаров. При приобретении товаров лицами, находящимися за пределами РФ, осуществление возврата временно невозможно, просим учесть это при оформлении заказов.

Передумали? Ничего страшного!

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Вы можете вернуть изделие, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону или форме.

Возврат можно произвести в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине или с момента покупки в наших бутиках.

Важная информация для всех, кто планирует оформить возврат изделий USHATÁVA в ближайшее время:

Возврат с помощью постаматов PickPoint временно приостановлен.
Возврат с помощью Почты России не производится.

Возврат остаётся бесплатным. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Как оформить возврат?

Заполните бланк на возврат. Скачать бланк возврата (2 страницы) можно здесь .
Герметично упакуйте неподошедшие товары, предварительно вложив внутрь заполненный бланк на возврат.
Для оформления возврата обратитесь в любой ПВЗ СДЭК.
Назовите сотруднику ПВЗ номер накладной СДЭК, который был присвоен вашему заказу при отправлении (трек номер).

Важно!

Если ваш заказ был доставлен другой транспортной службой, то при оформлении возврата необходимо сообщить сотруднику ПВЗ СДЭК ваши ФИО, контактный телефон, название нашего магазина (”USHATÁVA”, ”Ушатава”).

Консультацию по оформлению возврата вы можете получить:

Обратившись к нашим стилистам интернет-магазина USHATÁVA, через любой удобный для вас канал связи
Позвонив по телефону горячей линии СДЭК +7-495-009-04-05

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой заказ был оплачен на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Возвраты онлайн заказов в бутике "Цветной" г.Москва не принимаются!

Гарантии

Гарантийный срок на всю приобретаемую вами в бутиках USHATÁVA и в интернет-магазине USHATAVA.com продукцию составляет 30 дней с даты продажи.

Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Износ во время эксплуатации;
Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
Выцветание, загрязнение ткани;
Образование катышек;
Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.

Бонусы при возврате

В случае возврата заказа, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, оплаченная денежными средствами.

Бонусные баллы вернутся при возврате, в случае активности их срока действия, на момент приёмки возврата.

Как оформить возврат Долями?

Чтобы оформить возврат, обратитесь в магазин, где вы совершали покупку. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Сделаем возврат средств при уведомлении нас магазином.

Денежные средства вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.