Условия возврата


Передумали? Ничего страшного! 


В настоящее время в связи с геополитической ситуацией компания USHATÁVA не может гарантировать покупателям за пределами РФ соблюдение сроков доставки товаров. При приобретении товаров лицами, находящимися за пределами РФ, осуществление возврата временно невозможно, просим учесть это при оформлении заказов.

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.

Если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме, вы так же можете вернуть ее в течение 14 дней с момента покупки в наших бутиках.

Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. 

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Возвраты онлайн заказов в бутике "Цветной" г.Москва не принимаются!

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя

На всю продукцию, приобретаемую вами в бутиках USHATÁVA и в интернет-магазине USHATAVA.com, распространяется гарантия производителя 30 дней. 

Скачать бланк возврата (2 страницы) можно здесь .


Бесплатный возврат с помощью постаматов PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Возврат и обмен возможно осуществить в течение 14 дней с момента получения заказа. Возвраты через постаматы возможны только по России. В странах СНГ постаматы PickPoint не принимают посылки с возвратами. 

  1. Выберите ближайшую к вам точку с  приемом возврата товара (карта точек);
  2. Заполните бланк возврата, упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;
  3. На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». На вопрос «Есть ли у Вас код?» выберите «Да». Введите код 471082061. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат, сфотографируйте заранее указанный на нём трек-номер, с помощью которого можно отслеживать посылку после того, как вы положите отправление в  открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата;
  4. Как только возвращаемый товар будет доставлен в  интернет-магазин, вам придёт уведомление на мобильный телефон;
  5. Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении
     PickPoint
    .

Если у вас нет возможности или желания использовать для возврата систему постаматов PickPoint, вы можете воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой. В таком случае, отправка возврата за счет покупателя, срок возврата так же 14 дней.

Возврат с помощью Почты России невозможен.

После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Гарантии

Гарантийный срок на всю продукцию USHATÁVA составляет 30 дней с даты продажи.

Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя. 

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. Износ во время эксплуатации;
  2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
  3. Ткань выгорела или выцвела,  загрязнилась;
  4. Образование катышек;
  5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта. 

В случае возврата заказа, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, оплаченная денежными средствами.
Бонусные баллы вернутся при возврате, в случае активности их срока действия, на момент приёмки возврата.

Как оформить возврат Долями?

Чтобы оформить возврат, обратитесь в магазин, где вы совершали покупку. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Сделаем возврат средств при уведомлении нас магазином.

Деньги вернутся на карту в течение 14 дней.

Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы

Рассылка

Секретные распродажи, уникальные акции и интересные статьи только для подписчиков рассылки

Нажав на "Подписаться", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.